Refund policy

CHÍNH SÁCH ĐỔI / TRẢ HÀNG (ÁP DỤNG TẠI VIỆT NAM)

Chúng tôi áp dụng chính sách đổi / trả trong vòng 30 ngày kể từ ngày khách hàng nhận được sản phẩm.

Điều kiện đổi / trả

Để đủ điều kiện đổi / trả, sản phẩm phải:

  • Ở tình trạng nguyên vẹn như khi nhận hàng

  • Chưa qua sử dụng

  • Còn đầy đủ tem, nhãn

  • Có bao bì gốc

  • Có hóa đơn hoặc bằng chứng mua hàng

Cách yêu cầu đổi / trả

Để bắt đầu yêu cầu đổi / trả, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua email:
📧 huangshufa@dhpaio.com

Sau khi yêu cầu được chấp thuận, khách hàng vui lòng gửi sản phẩm về địa chỉ sau:
📦 【Vui lòng điền địa chỉ nhận hàng hoàn tại Việt Nam】

Nếu yêu cầu đổi / trả được chấp nhận, chúng tôi sẽ gửi hướng dẫn chi tiết (và nhãn vận chuyển nếu áp dụng).
⚠️ Các sản phẩm gửi về mà không thông báo trước sẽ không được chấp nhận.

Mọi thắc mắc liên quan đến đổi / trả, vui lòng liên hệ:
📧 huangshufa@dhpaio.com

Sản phẩm bị lỗi, hư hỏng hoặc giao sai

Vui lòng kiểm tra sản phẩm ngay khi nhận hàng.
Nếu sản phẩm:

  • Bị lỗi kỹ thuật

  • Bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển

  • Giao sai mẫu / sai cấu hình

Vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi và cung cấp hình ảnh hoặc video để được hỗ trợ nhanh nhất.

Các trường hợp không hỗ trợ đổi / trả

Chúng tôi không hỗ trợ đổi / trả trong các trường hợp sau:

  • Sản phẩm đặt làm riêng / cá nhân hóa

  • Sản phẩm đã qua sử dụng hoặc bị hư hỏng do người dùng

  • Sản phẩm khuyến mãi / giảm giá

  • Thẻ quà tặng (Gift Card)

Nếu bạn chưa chắc sản phẩm có thuộc diện đổi / trả hay không, vui lòng liên hệ với chúng tôi trước khi đặt hàng.

Chính sách đổi sản phẩm

Hiện tại, chúng tôi không hỗ trợ đổi trực tiếp.
Cách nhanh nhất để nhận sản phẩm mong muốn là:

  1. Gửi yêu cầu trả hàng

  2. Sau khi yêu cầu được chấp thuận, khách hàng tiến hành đặt đơn hàng mới

Hoàn tiền (Refund)

Chúng tôi sẽ thông báo qua email sau khi nhận và kiểm tra sản phẩm hoàn về.
Nếu được chấp thuận, tiền sẽ được hoàn về phương thức thanh toán ban đầu trong vòng 10 ngày làm việc.

Lưu ý:

  • Thời gian xử lý của ngân hàng hoặc ví điện tử có thể kéo dài hơn

  • Nếu sau 15 ngày làm việc kể từ khi được xác nhận hoàn tiền mà bạn vẫn chưa nhận được, vui lòng liên hệ chúng tôi để được hỗ trợ

📧 Email hỗ trợ: huangshufa@dhpaio.com